Zásady vrácení peněz a vrácení zboží
**Poslední aktualizace: 01. 03. 2025**
Děkujeme za nákup v Gynovum s. r. o. (dále jako „Společnost“, „my“, „naše“ nebo „nás“). Digitální produkty nabízíme prostřednictvím našeho webu gynovum.cz. Před nákupem si prosím pozorně přečtěte naše zásady pro vrácení peněz a vrácení.
1. Digitální produkty a nárok na vrácení peněz
Vzhledem k tomu, že naše produkty jsou digitální a dodávají se okamžitě, všechny prodeje jsou obecně považovány za konečné. Chceme však, aby byli naši zákazníci spokojeni, proto nabízíme vrácení peněz v následujících případech:
Kvůli technické chybě vám byla účtována nesprávná částka.
Omylem jste zakoupili stejný produkt několikrát.
Produkt není přístupný nebo nefunguje tak, jak je popsáno, a nejsme schopni problém vyřešit v přiměřené době.
Náhrada nebude poskytnuta, pokud:
Jednoduše změníte názor.
Nepodařilo se vám stáhnout nebo získat přístup k produktu z důvodu osobních technických problémů.
Digitální produkt byl používán, stažen nebo zpřístupněn tak, jak bylo zamýšleno.
- Jak požádat o vrácení peněz
Pokud se domníváte, že máte nárok na vrácení peněz, postupujte takto:
Kontaktujte nás do 14 dnů od nákupu na gynovum.rackova@gmail.com.
Uveďte podrobnosti o objednávce, včetně jména, e-mailu a potvrzení nákupu.
Vysvětlete důvod své žádosti o vrácení peněz a připojte všechny relevantní podpůrné informace.
Vaši žádost zkontrolujeme a odpovíme do 5 pracovních dnů.
- Zpracování refundací
Pokud bude vaše refundace schválena, bude zpracována původní platební metodou do 30 pracovních dnů.
V závislosti na vašem poskytovateli plateb může trvat delší dobu, než se refundace objeví na vašem účtu.
Pokud bude vaše žádost zamítnuta, poskytneme vám jasné vysvětlení.
- Kontaktní informace
Máte-li jakékoli dotazy nebo obavy týkající se našich zásad vracení peněz a vracení zboží, kontaktujte nás:
Gynovum s. r. o.Na Dolejšku 286, Mochov, 250 87Email: gynovum.rackova@gmail.comWeb: gynovum.cz
Vyhrazujeme si právo tyto zásady kdykoli upravit. Změny budou aktualizovány na této stránce a vaše další používání našich služeb znamená přijetí revidovaných zásad.